Política de reembolso

Pedidos B2B

GUANGJIA suministra productos de fibra óptica para compras B2B, al por mayor y por proyecto. Revise estas condiciones antes de realizar un pedido.

Plazo para solicitar una devolución

Para productos estándar, la solicitud debe presentarse dentro de los 10 días siguientes a la entrega. Contacte a cixiguangjia@foxmail.com antes de devolver cualquier artículo.

Estado de los productos

Los productos deben estar sin usar, sin instalar, sin daños y en su embalaje original. Las devoluciones sin autorización previa pueden no aceptarse.

Productos personalizados y pedidos de proyecto

Los productos personalizados, artículos OEM/ODM, configuraciones especiales de proyecto, cables cortados a medida y pedidos por volumen confirmados generalmente no son reembolsables, salvo que se verifique un problema de calidad, un artículo incorrecto o daños anteriores a la entrega.

Problemas de calidad o artículos incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, envíe cuanto antes fotografías, los datos del pedido y una descripción del problema. Tras revisar el caso, podemos ofrecer sustitución, asistencia para reparación, crédito o reembolso, según corresponda.

Flete, aranceles y otros cargos

El flete internacional, los aranceles de importación, los gastos de despacho aduanal, los cargos en destino, los impuestos locales y las comisiones bancarias generalmente no son reembolsables, salvo que el problema se deba a un error nuestro.

Procesamiento del reembolso

Si se aprueba el reembolso, le notificaremos tras revisar los productos devueltos o las pruebas aportadas. El plazo depende del método de pago original y del procesamiento bancario.

Contacto

Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, escriba a cixiguangjia@foxmail.com.